FAQ - Preguntas Frecuentes

Abajo hay respuestas para las más frecuentes preguntas que recibimos:

Q. Licencias - ¿FBackup es gratis para uso comercial/gubernamental?

Si, es gratis para uso personal y comercial. No tiene marcas de agua, avisos, o ninguna engorrosa limitación. Al instalarlo se puede leer el Acuerdo de Licencia (EULA) que indica con claridad su gratuidad, o se puede bajar de aquí: FBackup EULA

Q. Descargas - ¿Cómo puedo descargar FBackup?

Puede descargar la última versión de FBackup haciendo clic en el menu Descargas y seleccionando la opción adecuada.

Q. Descargas - ¿Hay un manual de usuario para FBackup?

Si, puede descargarlo aquí: Manual de Usuario de FBackup (PDF)

Q. Instalación - ¿En qué sistemas operativos corre FBackup?

FBackup actualmente corre en los siguientes sistemas operativos: Windows 10, 8, 7, Vista, XP SP3, Server 2019/2016/2012/2008/2003 (32/64-bits)..

Q. Instalación - ¿FBackup corre en Linux o Mac?

No, FBackup no es compatible con sistemas Macintosh o Linux.

Q. Instalación - ¿Como puedo encontrar qué versión tengo instalada?

Para ver qué versión de FBackup está usando abra FBackup y vaya a la página Archivo->Ayuda. Debajo del logo verá los detalles de la versión (p.ej. Versión 8.0 Build 103).

Q. Instalación - ¿Por qué recibo un error al intentar desinstalar FBackup?

Si hay algún error al tratar de desinstalar versiones viejas de FBackup usando su propio instalador, intente usar el **Panel de Control->Agregar/quitar programas**. Si todavía tiene problemas, por favor elimine todas las entradas de FBackup en el registro de Windows y vuelva a intentarlo.

Q. Usos - ¿Por qué recibo el error: "Se encontró un programa de monitoreo corriendo en su sistema"?

Mensaje de error: Se encontró un programa de monitoreo corriendo en su sistema. Por favor, descárguelo de la memoria y reinicie el programa.

Themida es el componente de protección de FBackup. Este error aparece cuando el componente protector detecta un proceso que monitorea aplicaciones corriendo en su sistema. Por favor recuerde que no se pueden usar ambas aplicaciones a la vez: FBackup y un proceso de monitoreo.
No podemos conocer el nombre del proceso que causa esta situación, ya que Themida no lo informa. Uno de los conocidos procesos de este tipo es: Process Monitor.
Después de cerrar el proceso monitor de aplicaciones, deberá reiniciar el sistema antes de pode usar FBackup, porque el dispositivo permanece en memoria hasta que se reinicia el equipo.

Q. Usos - ¿Por qué recibo "Error de descompresión" cuando trato de restaurar?

Este error significa que el archivo comprimido está corrupto y no se puede descomprimir. Usualmente se deba a un problema de hardware con la memoria RAM o el disco fijo. Estos es lo que puede hacer para probar:

  • Para testear la memoria RAM, cree un archivo ZIP mayor el tamaño de su memoria. (Ejemplo: si tiene 4 GB de RAM cree un archivo zip mayor que 4 GB usando WinZip u otra aplicación).
  • Para testear el disco fijo, ejecute una utilidad de verificación de discos.

Como solución puede intentar dividir el respaldo en porciones más pequeñas que 1 GB en la página Backup Propiedades->Compresión. También debería elegir la opción Crear divisiones independientes y presionar Guardar**.

Q. Usos - ¿Por qué recibo "Error: SQLite_Finalize, base de datos o disco lleno"?

Este error indica que la unidad de destino o la unidad temporal (donde se crea el ZIP) está llena. Por favor libere espacio e intente nuevamente.

Q. Usos - ¿Por qué recibo un error de que el servidor IPC se ha detenido?

Por favor verifique que el Antivirus/Firewall no esté bloqueando el proceso bService.exe. Si está bloqueado, agréguelo como una excepción (lista blanca) en el antivirus/firewall. También verifique que **FBackup service** esté iniciado y ejecutándose en **Panel de Control->Herramientas administrativas->Servicios**.

Q. Usos - ¿Por que recibo el error "índice de Objeto Duplicado"?

Este error indica que hay 2 archivos con el mismo nombre en el misma carpeta origen. Verifique si tiene mapeada una unidad Linux en sus origenes de respaldos, ya que eso puede causar problemas. Luego que encuentre la causa, recomendamos que comience una nueva tarea de respaldo.

Q. Usos - ¿Por qué algunos archivos no se restauran?

Esto ocurre porque algunos archivos fueron excluídos/eliminados de los orígenes del respaldo. Para restaurar esos también, asegúrese de seleccionar la opción **Restaurar archivos excluídos y eliminados** en el asistente de restauración.

Q. Usos - ¿Por qué no se respaldan todos los archivos del origen?

Primero, verifique que no haya filtros que puedan estar incorrectamente configurados en Backup Propiedades->Filtros/Configurar. Para verificar esto, Deshabilite los filtros y calcule las estadísticas para el próximo respaldo.

Segundo, destilde la opción Modo de scanneo inteligente de la página Backup Propiedades->Avanzadas. Otra vez, calcule las estadística y vea si los archivos de los orígenes se encuentran para ser respaldados.

Tercero, Si los orígenes están en dispositivos compartidos de red y el respaldo es programado, asegúrese de tener suficientes permisos y acceso concedido aunque el usuario no esté conectado.

Q. Usos - ¿Por que hay nombres largos de archivos en el destino del respaldo?

Estos archivos son copias del catálogo de respaldos. Desde la versión 8 de Backup4all también conservamos, por defecto, 5 versiones del catálogo,
Puede deshabilitar esta opción o puede cambiar la cantidad de versiones del catálogo almacenadas en el destino.
Para hacer eso, abra la página Propiedades del respaldo->Avanzadas. Ahí encontrará y podrá editar las opciones.

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